Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de julio de 2025

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(1) cuenta con la capacidad legal para contratar y se compromete a cumplir con estos Términos Legales;

(2) es mayor de edad en la jurisdicción en la que reside o, en caso contrario, cuenta con la autorización expresa de sus padres o representantes legales;

(3) no accederá a los Servicios a través de medios automatizados o no humanos, incluyendo, sin limitación, bots, scripts u otros mecanismos similares;

(4) no utilizará los Servicios para ningún fin ilegal o no autorizado;

(5) su uso de los Servicios no violará ninguna ley o regulación aplicable;

(6) toda la información proporcionada será veraz, exacta, actualizada y completa.

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Si el usuario proporciona información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, ELSo tendrá el derecho de suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro de los Servicios (o cualquier parte de ellos).

En caso de actuar en nombre de una persona jurídica, el usuario declara que cuenta con la autoridad suficiente para obligar a dicha entidad.

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El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro, así como a mantener dichos datos actualizados en todo momento. ELSo no se responsabiliza por la veracidad de la información proporcionada por los usuarios.

El usuario será el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo su nombre de usuario y contraseña, así como de todas las actividades que se realicen desde su cuenta.

ELSo se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, incompleta, inexacta o que incumplan los presentes términos y condiciones.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y contenidos de conformidad con la legislación vigente, la buena fe, el orden público y los presentes Términos y Condiciones.

El usuario será responsable de cualquier uso indebido del sitio web, incluyendo pero no limitado a la utilización de la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan causar daño a ELSo, a otros usuarios o a terceros.

Asimismo, el usuario garantiza que no realizará acciones que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del sitio web o interferir en el uso normal del mismo por parte de otros usuarios.

En caso de que los Servicios incluyan espacios de interacción como grupos, comunidades o foros, el usuario se compromete a utilizarlos de manera respetuosa y conforme a la ley, absteniéndose de publicar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o inapropiado, así como de realizar actividades no autorizadas. ELSo podrá suspender o restringir el acceso a estos espacios en caso de incumplimiento.

Queda expresamente prohibido el uso del sitio web para:

  • Realizar actividades ilegales o contrarias a la normativa vigente.

  • Difundir contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, violento o que vulnere derechos de terceros.

  • Introducir o propagar virus informáticos, malware o cualquier otro sistema que pueda dañar la plataforma.

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o bases de datos de ELSo o de terceros.

  • Utilizar la plataforma con fines comerciales no autorizados expresamente por ELSo.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso al sitio, así como a las acciones legales correspondientes.

El usuario no podrá acceder ni utilizar los Servicios para fines distintos a aquellos para los cuales han sido puestos a disposición. Los Servicios no podrán utilizarse en relación con ningún propósito comercial, salvo aquellos que estén específicamente respaldados o aprobados por ELSo.

Como usuario de los Servicios, usted acepta no:

– Recuperar sistemáticamente datos u otro contenido de los Servicios para crear o compilar, directa o indirectamente, una colección, compilación, base de datos o directorio sin autorización previa y por escrito.

– Engañar, defraudar o confundir a ELSo o a otros usuarios, especialmente con el fin de obtener información confidencial como contraseñas o datos de acceso.

– Eludir, deshabilitar o interferir con las funciones de seguridad de los Servicios, incluyendo aquellas que restringen el uso, copia o acceso al contenido.

– Menospreciar, dañar o afectar la reputación de ELSo o de los Servicios.

– Utilizar cualquier información obtenida a través de los Servicios para acosar, abusar o perjudicar a otra persona.

– Hacer uso indebido de los servicios de soporte o enviar reportes falsos de abuso o mala conducta.

– Utilizar los Servicios de manera contraria a las leyes o regulaciones aplicables.

– Realizar enmarcado (“framing”) o enlaces no autorizados hacia los Servicios.

– Cargar o transmitir virus, malware, caballos de Troya u otro material dañino, así como realizar prácticas como spam o envío repetitivo de contenido que afecte el funcionamiento de los Servicios.

– Participar en el uso automatizado del sistema, incluyendo el uso de scripts, bots, minería de datos o herramientas similares de recopilación y extracción de información.

– Eliminar avisos de derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual del contenido.

– Suplantar la identidad de otro usuario o utilizar credenciales ajenas.

– Cargar o transmitir mecanismos de recolección de datos, tales como cookies maliciosas, píxeles, “web bugs” u otros dispositivos similares.

– Interferir, interrumpir o generar una carga indebida en los Servicios o en las redes conectadas.

– Acosar, intimidar, amenazar o perjudicar a empleados o agentes de ELSo.

– Intentar eludir cualquier medida implementada para restringir el acceso a los Servicios o a partes de los mismos.

– Copiar, adaptar o modificar el software de los Servicios, incluyendo código como HTML, JavaScript, PHP u otros.

– Descifrar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del software, salvo que la ley lo permita.

– Utilizar sistemas automatizados como arañas, robots, scrapers o herramientas similares para acceder a los Servicios sin autorización.

– Utilizar agentes de compra o intermediarios para realizar transacciones en los Servicios.

– Realizar cualquier uso no autorizado de los Servicios, incluyendo la recolección de datos de usuarios (como correos electrónicos) para el envío de comunicaciones no solicitadas o la creación de cuentas mediante medios automatizados o bajo falsas pretensiones.

– Utilizar los Servicios para competir con ELSo o emplearlos para generar ingresos, actividades comerciales o emprendimientos no autorizados.

Los Servicios no ofrecen a los usuarios la posibilidad de enviar o publicar contenido.Podemos brindarle la oportunidad de crear, enviar, publicar, mostrar, transmitir, ejecutar, publicar, distribuir o difundir contenido y materiales para nosotros o en los Servicios, incluidos, entre otros, textos, escritos, videos, audios, fotografías, gráficos, comentarios, sugerencias o información personal u otro material (colectivamente,”Contribuciones”). Las contribuciones podrán ser vistas por otros usuarios de los Servicios y a través de sitios web de terceros.

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Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de: (1) monitorear los Servicios para detectar violaciones de estos Términos Legales; (2) tomar las medidas legales apropiadas contra cualquier persona que, a nuestra entera discreción, viole la ley o estos Términos Legales, incluyendo, sin limitación, reportar a dicho usuario a las autoridades policiales; (3) a nuestra entera discreción y sin limitación, rechazar, restringir el acceso, limitar la disponibilidad de, o deshabilitar (en la medida que sea tecnológicamente posible) cualquiera de sus Contribuciones o cualquier parte de las mismas; (4) a nuestra entera discreción y sin limitación, aviso o responsabilidad, eliminar de los Servicios o deshabilitar de otra manera todos los archivos y contenidos que sean excesivos en tamaño o que de alguna manera sean una carga para nuestros sistemas; y (5) administrar de otra manera los Servicios de una manera diseñada para proteger nuestros derechos y propiedad y para facilitar el correcto funcionamiento de los Servicios.

Estos Términos Legales permanecerán en pleno vigor y efecto mientras usted utilice los Servicios. SIN LIMITAR NINGUNA OTRA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS LEGALES, NOS RESERVAMOS EL DERECHO, A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN Y SIN PREVIO AVISO NI RESPONSABILIDAD, A DENEGAR EL ACCESO Y EL USO DE LOS SERVICIOS (INCLUIDO EL BLOQUEO DE CIERTAS DIRECCIONES IP), A CUALQUIER PERSONA POR CUALQUIER MOTIVO O SIN MOTIVO ALGUNO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O PACTO CONTENIDO EN ESTOS TÉRMINOS LEGALES O DE CUALQUIER LEY O REGLAMENTO APLICABLE. PODEMOS TERMINAR SU USO O PARTICIPACIÓN EN LOS SERVICIOS O ELIMINARCUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN QUE USTED PUBLICÓ EN CUALQUIER MOMENTO, SIN PREVIO AVISO, A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN.
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Los servicios ofrecidos a través de ELSo podrán ser adquiridos mediante los métodos de pago habilitados en la plataforma al momento de la compra.

El usuario garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado y que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada. El nombre del titular del medio de pago deberá coincidir con el registrado en la plataforma.

ELSo no se hace responsable por rechazos, bloqueos o inconvenientes derivados de las entidades financieras, emisores de tarjetas o proveedores de pago, los cuales se regirán por los términos y condiciones establecidos por dichas entidades.

Todas las transacciones estarán sujetas a procesos de validación y verificación. ELSo podrá cancelar o rechazar cualquier transacción en caso de detectar inconsistencias en la información proporcionada, sospechas de fraude o incumplimiento de estos Términos.

Todos los precios de los servicios se indicarán en la moneda correspondiente y podrán estar sujetos a cambios sin previo aviso. Asimismo, podrán aplicarse impuestos, tasas o comisiones adicionales según el método de pago utilizado.

ELSo se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, inexactitudes o inconsistencias en los precios publicados. En caso de detectarse un error en el precio de un servicio ya adquirido, ELSo podrá cancelar la transacción y proceder al reembolso correspondiente o, a su discreción, ofrecer un saldo a favor para futuras compras.

ELSo podrá emitir comprobantes electrónicos por las transacciones realizadas, los cuales serán enviados al usuario por medios electrónicos.

La adquisición de cualquier servicio ofrecido en la plataforma se entenderá perfeccionada únicamente cuando ELSo haya validado el pago correspondiente y haya enviado la confirmación de la transacción al usuario, ya sea por medios electrónicos o mediante la habilitación del acceso al servicio adquirido.

Hasta tanto no se realice dicha confirmación, no se entenderá celebrado ningún contrato entre ELSo y el usuario.

Los servicios ofrecidos por ELSo corresponden principalmente a contenidos digitales, tales como cursos, programas formativos y acceso a plataformas o comunidades. Una vez confirmada la compra, el usuario recibirá acceso al contenido adquirido en un plazo razonable, salvo que se indique lo contrario. El servicio se considerará entregado en el momento en que el usuario obtenga acceso efectivo al contenido o plataforma adquirida.

ELSo podrá rechazar o cancelar cualquier solicitud de compra en caso de:

– errores en la información proporcionada por el usuario,
– fallas en la validación del pago,
– sospechas de fraude,
– o limitaciones en la disponibilidad del servicio.

Es responsabilidad del usuario proporcionar correctamente su información, contar con acceso a internet y disponer de los medios técnicos necesarios. ELSo no será responsable por fallas derivadas de errores del usuario o limitaciones técnicas externas.

ELSo podrá ofrecer promociones, descuentos o cupones de manera ocasional, los cuales estarán sujetos a condiciones específicas de uso.

Salvo que se indique lo contrario:

– las promociones no son acumulables,
– tienen una vigencia limitada,
– y podrán ser utilizadas una sola vez por usuario.

Las promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas adicionales, incluyendo montos mínimos de compra, fechas de vigencia, limitaciones por usuario y restricciones de uso.

ELSo se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento sin previo aviso, así como de invalidar aquellas que sean utilizadas de manera indebida, fraudulenta o en contravención de estos Términos.

Debido a la naturaleza digital de los servicios ofrecidos, todas las ventas son consideradas finales, salvo disposición expresa en contrario.

ELSo podrá evaluar solicitudes de reembolso únicamente en casos excepcionales, tales como:

– fallas técnicas atribuibles directamente a la plataforma que impidan el acceso al servicio,
– cobros duplicados,
– o errores evidentes en la transacción.

Para solicitar un reembolso, el usuario deberá presentar su solicitud dentro de un plazo razonable desde la compra, aportando la información necesaria para su evaluación.

ELSo se reserva el derecho de aprobar o rechazar dichas solicitudes conforme a sus políticas internas y a la normativa aplicable.

En caso de reembolso aprobado, ELSo podrá, a su discreción, efectuar la devolución mediante el mismo medio de pago o mediante saldo a favor para futuras compras.

 

ELSo se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, con el fin de adaptarlos a cambios legales, regulatorios, técnicos o de funcionamiento del servicio.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique lo contrario. El uso continuado del sitio web después de la publicación de dichos cambios constituirá la aceptación expresa de los mismos por parte del usuario.

Asimismo, ELSo podrá modificar, suspender, interrumpir o descontinuar total o parcialmente los servicios ofrecidos en cualquier momento y sin previo aviso, por razones técnicas, operativas, de mantenimiento o cualquier otra causa justificada.

ELSo no garantiza la disponibilidad continua ni ininterrumpida de los servicios, pudiendo producirse fallos, interrupciones, retrasos o errores derivados de problemas técnicos, mantenimiento del sistema o causas externas.

En ningún caso ELSo será responsable por pérdidas, daños o inconvenientes derivados de la imposibilidad de acceso o uso del sitio web o de los servicios durante períodos de inactividad o interrupción.

ELSo no asume obligación alguna de mantener, actualizar o corregir los servicios, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para mantenerse informado sobre cualquier actualización. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones realizadas, el usuario deberá abstenerse de continuar utilizando el sitio web y sus servicios.

Todos los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo pero sin limitarse a textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, videos, archivos audiovisuales, software, código fuente, diseño, estructura, bases de datos y cualquier otro material (en adelante, el “Contenido”), son propiedad exclusiva de ELSo o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

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El acceso al sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre el Contenido ni las Marcas. El usuario únicamente cuenta con una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el sitio con fines personales y no comerciales.

Queda estrictamente prohibido, sin la autorización previa, expresa y por escrito de ELSo:

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  • Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas

  • Utilizar el Contenido o las Marcas con fines comerciales o lucrativos

  • Eliminar, ocultar o alterar avisos de derechos de autor o propiedad

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Cualquier uso no autorizado del Contenido o las Marcas podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes, incluyendo reclamaciones por daños y perjuicios.

ELSo se reserva todos los derechos no expresamente otorgados al usuario.

Conservaremos ciertos datos que transmita a los Servicios para gestionar su funcionamiento, así como los datos relacionados con su uso.

El usuario autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a la política de privacidad de ELSo, incluyendo su recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión y/o transferencia a terceros cuando sea necesario para:

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– y la mejora de la experiencia del usuario.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión de sus datos conforme a la normativa aplicable.

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Los servicios se proporcionan tal cual y según su disponibilidad. Usted acepta que el uso de los servicios será bajo su propia responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, en relación con los servicios y su uso de los mismos, incluyendo, sin limitación, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

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  • Pérdidas económicas o de negocio

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Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad total de ELSo frente al usuario por cualquier reclamación se limitará, en todo momento, al monto efectivamente pagado por el usuario a ELSo, en caso de existir.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertas garantías o daños, por lo que algunas de las limitaciones anteriores podrían no ser aplicables en determinados casos.

Usted acepta defendernos, indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad, incluidas nuestras subsidiarias, afiliadas y todos nuestros respectivos funcionarios, agentes, socios y empleados, frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación o demanda, incluidos los honorarios y gastos razonables de abogados, que sean presentados por cualquier tercero como consecuencia de:

(1) su uso de los Servicios;
(2) el incumplimiento de estos Términos Legales;
(3) cualquier incumplimiento de sus declaraciones y garantías establecidas en estos Términos Legales;
(4) la violación de los derechos de un tercero, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual; o
(5) cualquier conducta perjudicial hacia otro usuario de los Servicios con el que haya interactuado a través de estos.

Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho, a su cargo, de asumir la defensa y el control exclusivo de cualquier asunto respecto del cual se le requiera indemnizarnos, y usted acepta cooperar, a su cargo, con dicha defensa.

Haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle sobre cualquier reclamación, acción o procedimiento sujeto a esta indemnización tan pronto como tengamos conocimiento de ello.

Puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, incluyendo descripciones, precios, disponibilidad y otra información diversa. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y a modificar o actualizar la información de los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso.

Estos Términos Legales se regirán y serán interpretados de conformidad con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin tener en cuenta sus principios sobre conflictos de leyes.

El uso de los Servicios y cualquier relación jurídica derivada de estos Términos Legales se entenderá sometida a la legislación aplicable en Puerto Rico.

ELSo y usted acuerdan expresamente que cualquier controversia, reclamación o disputa que surja en relación con estos Términos Legales, incluyendo su interpretación, ejecución o terminación, estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de San Juan, Puerto Rico.

Cualquier controversia, reclamación o disputa que surja en relación con estos Términos Legales, el uso de los Servicios o cualquier relación jurídica derivada de los mismos será sometida de manera exclusiva a los tribunales competentes ubicados en San Juan, Puerto Rico.

Las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción personal de dichos tribunales y aceptan que dichos tribunales serán el foro adecuado y exclusivo para la resolución de cualquier disputa.

En consecuencia, las partes renuncian de manera expresa e irrevocable a cualquier objeción que pudiera surgir respecto a la competencia de dichos tribunales, incluyendo, sin limitación, cualquier alegación relacionada con la inconveniencia del foro o la falta de jurisdicción.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, cualquier procedimiento legal derivado de una disputa se llevará a cabo de manera individual entre las partes, y no como parte de una acción colectiva, consolidada o representativa.

Ninguna de las partes tendrá derecho a participar en una demanda colectiva ni a actuar en representación de terceros en relación con cualquier disputa derivada de estos Términos Legales.

Si alguna disposición de esta sección se considera ilegal, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se interpretará de la manera más cercana posible a la intención original de las partes, y el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Visitar los Servicios, enviarnos correos electrónicos y completar formularios en línea constituyen comunicaciones electrónicas. Usted consiente recibir comunicaciones electrónicas y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que le enviemos electrónicamente, por correo electrónico y a través de los Servicios, cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. POR LA PRESENTE, USTED ACEPTA EL USO DE FIRMAS ELECTRÓNICAS, CONTRATOS, PEDIDOS Y OTROS REGISTROS, Y LA ENTREGA ELECTRÓNICA DE AVISOS, POLÍTICAS Y REGISTROS DE TRANSACCIONES INICIADAS O COMPLETADAS POR NOSOTROS O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. Por la presente, usted renuncia a cualquier derecho o requisito bajo cualquier estatuto, reglamento, norma, ordenanza u otra ley en cualquier jurisdicción que requiera una firma original o la entrega o conservación de registros no electrónicos, o a pagos u otorgamiento de créditos por cualquier medio que no sea electrónico.

Estos Términos Legales y cualquier política o norma operativa publicada por nosotros en los Servicios o en relación con los Servicios constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros. El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos Legales no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos Legales se aplican en la máxima medida permitida por la ley. Podemos ceder cualquiera o todos nuestros derechos y obligaciones a terceros en cualquier momento. No seremos responsables de ninguna pérdida, daño, demora u omisión causada por cualquier causa fuera de nuestro control razonable. Si alguna disposición o parte de una disposición de estos Términos Legales se determina ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición o parte de la disposición se considerará separable de estos Términos Legales y no afectará la validez ni la aplicabilidad de las disposiciones restantes. No se crea ninguna empresa conjunta, sociedad, relación laboral o de agencia entre usted y nosotros como resultado de estos Términos Legales o del uso de los Servicios. Usted acepta que estos Términos Legales no se interpretarán en nuestra contra por el hecho de haberlos redactado. Por la presente, usted renuncia a cualquier derecho dedefensases posible que se base en la forma electrónica de estos Términos Legales y en la falta de firma de las partes para ejecutar estos Términos Legales.

Puede enviar su solicitud directamente a través de los siguientes canales:

Su solicitud deberá contener como mínimo:

  1. Su nombre completo y dirección de contacto (correo electrónico y/o física).

  2. Una descripción clara del derecho que desea ejercer.

  3. Documentos o información adicional que permita verificar su identidad o la de su representante autorizado.