Condiciones de servicio

Políticas de privacidad

Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 15 de julio de 2025

Este Aviso de Privacidad para ELSo (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) describe cómo y por qué podemos acceder, recopilar, almacenar, utilizar y/o compartir (“procesar”) su información personal cuando usted utiliza nuestros servicios (“Servicios”), incluyendo cuando usted:

• Visita nuestro sitio web en https://elso.club o cualquier otro sitio que remita a este Aviso de Privacidad.

• Utiliza ELSo. ELSo (Espacios de Lectura y Saberes Online) es una plataforma educativa digital que promueve el aprendizaje autónomo, el acceso libre al conocimiento y el desarrollo de habilidades prácticas a través de cursos en línea, recursos multimedia y actividades interactivas. Está destinada a estudiantes, docentes y profesionales interesados en capacitarse en diversas áreas del saber, con contenidos accesibles desde cualquier lugar del mundo. Con presencia en Colombia, Puerto Rico, Cuba, México y España, ELSo se enfoca en ofrecer experiencias formativas inclusivas, flexibles y de calidad, fomentando el pensamiento crítico, la formación continua y el uso responsable de la tecnología. Nuestra comunidad digital se basa en principios de privacidad, accesibilidad y transparencia para construir entornos de aprendizaje seguros y éticos.

• Interactúa con nosotros en otros entornos relacionados, incluyendo ventas, campañas de mercadeo o eventos.

¿Preguntas o inquietudes? La lectura de este Aviso de Privacidad le permitirá comprender sus derechos y opciones respecto a la privacidad. Somos responsables de tomar decisiones sobre el tratamiento de su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros Servicios.

RESUMEN DE PUNTOS CLAVE

Este resumen presenta los aspectos más relevantes de nuestro Aviso de Privacidad. Puede consultar más detalles sobre cada punto accediendo al enlace respectivo o revisando nuestro índice de contenido.

• ¿Qué información personal procesamos? Recopilamos información personal en función de su interacción con nosotros y los Servicios, las decisiones que tome y las funciones que utilice.

• ¿Procesamos información personal sensible? En determinadas circunstancias y según la legislación aplicable, con su consentimiento o conforme a lo permitido por ley.

• ¿Recopilamos información de terceros? Sí, podemos obtener información de bases de datos públicas, socios comerciales, redes sociales y otras fuentes externas.

• ¿Cómo procesamos su información? Para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir con la legislación aplicable.

• ¿Cuándo y con quién compartimos su información? Solo en situaciones específicas y con determinados terceros, conforme a este Aviso.

• ¿Cuáles son sus derechos? Según su lugar de residencia, podría tener determinados derechos respecto a su información personal.

• ¿Cómo puede ejercer sus derechos? Presentando una solicitud de acceso a datos personales o contactándonos.

Para conocer en detalle el tratamiento de su información, le invitamos a consultar este Aviso de Privacidad en su totalidad.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información personal que usted nos proporciona de manera voluntaria, así como información que se genera automáticamente cuando usa nuestros Servicios, y ocasionalmente, información proveniente de fuentes externas.

Información personal que usted nos proporciona

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente al:

• Registrarse en los Servicios.

• Manifestar interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios.

• Participar en actividades dentro de los Servicios.

• Contactarnos de cualquier manera.

Información personal facilitada por usted

La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y los Servicios, las decisiones que tome y las características y productos que utilice. Puede incluir, entre otros:

• Nombres

• Números de teléfono

• Direcciones de correo electrónico

• Direcciones postales

• Puestos de trabajo

• Nombres de usuario

• Contraseñas

• Preferencias de contacto

• Datos de contacto o autenticación

• Direcciones de facturación

• Números de tarjeta de débito/crédito

Información sensible

Cuando sea necesario, con su consentimiento o en los casos permitidos por la legislación vigente, podemos procesar las siguientes categorías de información sensible:

• Datos académicos

• Datos financieros

• Información que revele creencias religiosas o filosóficas

Datos de pago

Si decide realizar compras, recopilaremos los datos necesarios para procesar su pago, como el número de su instrumento de pago y el código de seguridad asociado. Todos los datos de pago son gestionados y almacenados por PayPal. Puede consultar su aviso de privacidad en: https://www.paypal.com/privacy.

Datos de inicio de sesión mediante redes sociales

Podemos ofrecerle la opción de registrarse usando sus credenciales de redes sociales (como Facebook, X o cualquier otra). Si decide registrarse de esta forma, recopilaremos información de su perfil como:

• Nombre

• Dirección de correo electrónico

• Imagen de perfil

• Lista de amigos

• Otros datos públicos de su cuenta según su configuración de privacidad en la plataforma social.

Toda la información personal que usted nos proporcione debe ser verdadera, completa y exacta. Usted se compromete a notificarnos cualquier cambio en esa información.

Información que se recopila automáticamente

Recopilamos cierta información automáticamente cuando usted accede, utiliza o navega por nuestros Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir:

• Dirección IP

• Características del navegador y dispositivo

• Sistema operativo

• Preferencias de idioma

• URL de referencia

• Nombre del dispositivo

• País

• Ubicación

• Información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios

• Otros datos técnicos relevantes

Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento operativo de nuestros Servicios, y para fines internos de análisis y generación de reportes.

Incluye:

• Datos de registro y uso: Información relacionada con el servicio, diagnósticos, uso y rendimiento, que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede o utiliza nuestros Servicios. Puede incluir su dirección IP, tipo y configuración del navegador, actividad dentro de los Servicios (por ejemplo: marcas de tiempo de acceso, páginas y archivos consultados, búsquedas realizadas, y otras acciones como las características que utiliza), información de eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores o “volcados de fallos”) y configuraciones del hardware.

• Datos del dispositivo: Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios, como dirección IP (o servidor proxy), números de identificación de la aplicación y dispositivo, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet o telefonía móvil, sistema operativo y configuración.

• Datos de ubicación: Información sobre la ubicación de su dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. Cuánta información recopilamos depende del tipo de dispositivo que utiliza y de su configuración. Por ejemplo, podemos usar GPS u otras tecnologías para obtener datos de geolocalización basados en su dirección IP. Puede optar por deshabilitar el acceso a esta información mediante su dispositivo, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos Servicios.

Google API

Nuestro uso de información recibida desde las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidas sus disposiciones sobre uso limitado.

Información recopilada desde otras fuentes

Para mejorar nuestra capacidad de ofrecerle marketing relevante, ofertas y Servicios personalizados, y mantener actualizados nuestros registros, podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, como:

• Bases de datos públicas

• Socios de marketing conjunto

• Plataformas de redes sociales

• Programas de afiliados

• Proveedores de datos externos

Esta información puede incluir:

• Direcciones postales

• Puestos de trabajo

• Correos electrónicos

• Números de teléfono

• Datos de comportamiento o intención de compra

• Direcciones IP

• Perfiles y URLs en redes sociales

• Perfiles personalizados

Si usted interactúa con nosotros a través de redes sociales utilizando su cuenta, recibimos ciertos datos personales de dichas plataformas, como su nombre, correo electrónico y género, sujetos a la configuración de privacidad de su cuenta en esa plataforma. Tenga en cuenta que el uso que estas redes sociales hacen de su información no se rige por este Aviso de Privacidad.

¿Cómo procesamos su información?

Procesamos su información para brindar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, prevenir fraudes y cumplir con las leyes. También podemos procesar sus datos para otros fines con su consentimiento explícito.

Procesamos su información personal por diversos motivos, según cómo usted interactúe con nuestros Servicios, incluyendo:

Para facilitar la creación de cuentas y autenticación y gestionar las cuentas de usuario

Podemos procesar su información para permitirle crear y acceder a su cuenta, así como mantener su cuenta operativa y en buen estado.

Para brindar y facilitar la prestación de nuestros Servicios

Procesamos su información para ofrecerle las funcionalidades de ELSo (Espacios de Lectura y Saberes Online), permitirle acceder a cursos, recursos multimedia, actividades interactivas y todo el contenido educativo que ofrecemos. Esto incluye gestionar sus datos de acceso, progreso en cursos, resultados de evaluaciones, y participación en actividades o foros.

Para responder a consultas y brindar soporte al usuario

Podemos procesar su información para responder a sus preguntas, resolver dudas, gestionar sus solicitudes y brindarle asistencia técnica o administrativa.

Para enviarle información administrativa

Procesamos su información para enviarle detalles relacionados con su cuenta, actualizaciones de servicios, notificaciones técnicas, alertas de seguridad o información sobre cambios en nuestras políticas y condiciones.

Para cumplir y gestionar pedidos

Procesamos su información para cumplir, gestionar y facilitar cualquier compra, pedido, suscripción o transacción que usted realice con nosotros a través de la plataforma. Esto incluye el procesamiento de pagos (mediante PayPal), gestión de facturación, comprobantes, y comunicaciones relacionadas con transacciones.

Para proteger nuestros Servicios

Podemos procesar su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener la seguridad de nuestros Servicios, detectar y prevenir fraudes, ataques, uso no autorizado, intentos de acceso ilícito y otras actividades ilegales.

Para mejorar y personalizar su experiencia

Procesamos sus datos para analizar el uso que hace de nuestros Servicios, identificar tendencias de navegación, personalizar contenidos, sugerir cursos, recursos o actividades de interés, y optimizar el rendimiento de la plataforma.

Para evaluar y mejorar nuestros servicios

Procesamos información de uso y otros datos relacionados con su experiencia en la plataforma para llevar a cabo análisis estadísticos, estudios de mercado, encuestas de satisfacción y mediciones internas de desempeño, con el fin de mejorar nuestros cursos, contenidos y servicios.

Para prevenir fraudes y garantizar la seguridad

Recopilamos y procesamos datos necesarios para prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados, suplantaciones y cualquier actividad que pueda representar un riesgo para los usuarios y para ELSo.

Para cumplir con obligaciones legales

Procesamos su información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o fiscales, responder a requerimientos de autoridades, cumplir con normativas vigentes en Colombia, Puerto Rico, México, Cuba, España y demás territorios donde tenemos presencia.

Para proteger intereses vitales

Procesaremos sus datos personales si es estrictamente necesario para salvaguardar intereses vitales suyos o de otra persona física, por ejemplo, en situaciones de riesgo inmediato o emergencias médicas.

Para otros fines, bajo su consentimiento explícito

Si en algún momento solicitamos utilizar su información para un fin distinto a los anteriormente mencionados, se lo notificaremos oportunamente, solicitaremos su consentimiento expreso y le explicaremos claramente para qué y cómo se utilizarán sus datos.

¿En qué bases legales nos respaldamos para procesar sus datos?

Solo procesamos su información personal cuando creemos que es necesario y contamos con una razón legal válida (es decir, una base legal) conforme a la legislación aplicable, como su consentimiento, para cumplir con las leyes, para brindarle nuestros Servicios, para proteger sus derechos o para satisfacer intereses comerciales legítimos.

Si usted se encuentra en la Unión Europea (UE) o el Reino Unido (UK)

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el UK GDPR nos obligan a detallar las bases legales en las que fundamentamos el tratamiento de su información personal. Por ello, podemos apoyarnos en las siguientes bases legales para procesar su información:

• Consentimiento: Podemos procesar su información si nos ha dado su autorización explícita para usarla con un propósito específico. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Consulte cómo hacerlo en la sección “¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?”.

• Obligaciones legales: Podemos procesar su información cuando lo consideremos necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, colaborar con autoridades regulatorias o judiciales, ejercer o defender derechos legales, o divulgar información en procesos legales en los que participemos.

• Intereses vitales: Podemos tratar su información cuando consideremos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los de un tercero. Por ejemplo, en situaciones que involucren amenazas a la seguridad de una persona.

• Ejecución de un contrato: Podemos procesar su información para cumplir o formalizar un contrato en el que usted sea parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato, como la creación de una cuenta o la suscripción a nuestros servicios.

• Interés legítimo: Podemos procesar su información cuando sea necesario para los intereses legítimos de ELSo o de un tercero, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales. Esto puede incluir actividades como mejorar y proteger nuestros Servicios, garantizar su seguridad y prevenir fraudes.

Si usted se encuentra en Canadá

Podemos procesar su información si:

• Nos ha dado un consentimiento explícito para hacerlo con un fin concreto.

• En circunstancias donde su autorización se pueda deducir razonablemente (consentimiento implícito), como cuando usted proporciona voluntariamente información personal para participar de nuestros Servicios.

• Puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros en desarrollosteps@gmail.com.

Excepcionalmente, y conforme a la legislación canadiense aplicable, podremos procesar su información sin su consentimiento en los siguientes casos:

• Si la recopilación es claramente en beneficio de una persona y no es posible obtener su consentimiento de manera oportuna.

• Para investigaciones de fraude o actividades ilícitas.

• Para completar transacciones comerciales bajo condiciones establecidas por la ley.

• Cuando se requiere para evaluar, tramitar o resolver reclamaciones de seguros.

• Para identificar, localizar y contactar con personas heridas, enfermas o fallecidas, o sus familiares.

• Si existen motivos razonables para suponer que una persona ha sido víctima de abuso financiero.

• Cuando el uso con consentimiento pueda comprometer una investigación legal o contractual y su recopilación sea razonable para fines de investigación.

• Cuando se deba cumplir con citaciones, órdenes judiciales u otras órdenes legales.

• Si la información fue generada en el ejercicio de actividades laborales o profesionales y su uso es compatible con esos fines.

• Cuando el procesamiento sea únicamente con fines periodísticos, artísticos o literarios.

• Si se trata de información personal disponible públicamente y especificada en las regulaciones.

También podemos divulgar información anonimizada o no identificable con fines de investigación estadística, bajo condiciones de confidencialidad y supervisión ética.

¿Cuándo y con quién compartimos su información personal?

podemos compartir información en situaciones específicas y con ciertos terceros claramente definidos en esta sección.

A lo largo de la prestación de nuestros Servicios, puede resultar necesario compartir su información personal con terceros en situaciones puntuales, siempre respetando la privacidad, confidencialidad y bajo justificación legal. A continuación detallamos en qué circunstancias y con quién podemos compartir su información:

Situaciones específicas en las que compartimos su información:

Transferencias comerciales

Podemos compartir o transferir su información personal en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, adquisición, venta de activos, financiamiento o adquisición total o parcial de ELSo por parte de otra empresa, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad y conforme a la legislación vigente.

Cumplimiento legal

Cuando lo exija una ley, regulación, proceso legal, resolución judicial o solicitud gubernamental válida, podremos compartir su información para atender dichas obligaciones, proteger nuestros derechos legales, responder a procedimientos judiciales o proteger a nuestros usuarios y la comunidad.

Protección de derechos, seguridad y prevención de fraudes

Podremos divulgar información personal cuando consideremos que sea necesario para investigar, prevenir o tomar acciones ante posibles violaciones de nuestras políticas, sospechas de fraudes, amenazas potenciales contra la seguridad de cualquier persona, actividades ilegales o como prueba en litigios en los que estemos involucrados.

Con su consentimiento

Si usted nos otorga su consentimiento explícito, podremos compartir su información para fines distintos a los mencionados en este aviso. En todo caso, se le informará oportunamente antes de compartir cualquier información personal con terceros para tales propósitos.

Con quién compartimos su información:

Proveedores de servicios

Podemos compartir su información con terceros que nos prestan servicios de soporte técnico, infraestructura, análisis de datos, procesamiento de pagos (PayPal), gestión de cuentas, hospedaje web, mensajería, servicios de marketing, atención al cliente, y servicios de seguridad y prevención de fraudes. Dichos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla en nombre de ELSo y bajo nuestras instrucciones.

Plataformas de redes sociales

Si usted opta por registrarse o iniciar sesión a través de su cuenta de redes sociales (como Facebook o X), recibiremos información suya desde esas plataformas, tal como se describe en la sección “¿CÓMO MANEJAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN EN REDES SOCIALES?”. El uso que dichas plataformas hagan de su información estará sujeto a sus propios avisos de privacidad.

Autoridades legales o reguladoras

Cuando sea requerido por ley, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, resolver conflictos legales o atender denuncias de fraude o situaciones de seguridad.

Aliados estratégicos y socios comerciales

Podemos compartir información anonimizada o estadística agregada —que no identifica de manera individual— con instituciones educativas, aliados de contenido y socios estratégicos con los que mantenemos acuerdos para el desarrollo de actividades académicas o de difusión.

Importante:
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para fines comerciales sin su consentimiento expreso. Cualquier transferencia o divulgación de su información personal se realizará conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable en Colombia, Puerto Rico, México, Cuba, España y cualquier otra jurisdicción relevante.

¿Cuál es nuestra posición respecto a los sitios web de terceros?

No somos responsables por la seguridad, privacidad ni manejo de los datos que usted proporcione a terceros con los que podamos vincularnos o que publiciten en nuestros Servicios pero que no tienen relación con nosotros.

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, servicios en línea o aplicaciones móviles de terceros que no están afiliados ni controlados por ELSo. Estos enlaces se proporcionan como referencia o para facilitar su experiencia de navegación, pero no implican que respaldemos, supervisemos o garantizamos las prácticas de dichos terceros.

Consideraciones importantes:

• ELSo no se hace responsable por el contenido, seguridad ni privacidad de los sitios web, servicios o aplicaciones de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces desde nuestros Servicios.

• Estos terceros son independientes de ELSo y pueden recopilar información personal suya de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, términos de uso y prácticas de manejo de datos.

• Le recomendamos revisar detenidamente los avisos de privacidad y términos de cualquier sitio o servicio de terceros antes de proporcionarles su información personal.

Alcance de esta disposición:

• Esta disposición aplica tanto a los enlaces que publicamos en nuestra plataforma como a anuncios publicitarios de terceros que puedan aparecer en nuestros Servicios.

• No podemos controlar ni responder por el uso, divulgación o seguridad de cualquier información que usted proporcione a terceros fuera de nuestra plataforma.

• ELSo no asume ninguna responsabilidad por pérdidas, daños o perjuicios que puedan derivarse del uso de sitios web, servicios o aplicaciones de terceros a los que acceda desde nuestros Servicios.

Recomendación:

Antes de interactuar con sitios web, aplicaciones o servicios de terceros, se recomienda:

• Revisar sus políticas de privacidad.

• Confirmar las medidas de seguridad implementadas.

• Asegurarse de que comprende cómo estos terceros recopilan, almacenan y utilizan sus datos personales.

¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información cuando interactúa con nuestros Servicios.

Como es habitual en servicios digitales, ELSo hace uso de cookies y tecnologías similares (como web beacons, píxeles y scripts) para facilitar la navegación, mejorar la experiencia de usuario, mantener la seguridad del sitio y realizar análisis estadísticos sobre el uso de nuestros Servicios.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, teléfono móvil o tableta) cuando visita un sitio web. Estos archivos permiten reconocer su navegador y recordar información sobre sus preferencias o actividad previa.

¿Qué tipos de tecnologías de seguimiento utilizamos?

• Cookies esenciales: Son necesarias para que nuestro sitio funcione correctamente y para que usted pueda navegar y utilizar sus funciones esenciales. Sin estas cookies, algunos servicios no podrían prestarse.

• Cookies de análisis y rendimiento: Nos permiten conocer cómo interactúa usted con nuestros Servicios, cuáles páginas visita con más frecuencia y si experimenta errores. La información recopilada se utiliza para mejorar la funcionalidad y desempeño de la plataforma.

• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias (como su nombre de usuario, idioma o región) y ofrecer características personalizadas.

• Cookies publicitarias o de segmentación: Son utilizadas por nosotros y nuestros proveedores autorizados para mostrarle contenido relevante y personalizado según sus intereses, tanto dentro de nuestros Servicios como en sitios de terceros.

• Web beacons / píxeles: Son pequeños fragmentos de código que permiten rastrear su comportamiento dentro de nuestros Servicios, saber si abrió un correo electrónico o si interactuó con determinadas secciones del sitio.

¿Permitir cookies es obligatorio?

El uso de cookies esenciales es indispensable para el funcionamiento básico del sitio. Para las cookies de personalización, análisis y publicidad, usted puede configurar sus preferencias desde su navegador o mediante nuestro aviso de cookies, rechazando o aceptando su uso.

Cookies de terceros:

Permitimos que terceros y proveedores de servicios (como plataformas de publicidad, análisis de datos y redes sociales) utilicen cookies y tecnologías de seguimiento en nuestros Servicios, para ayudarnos a:

• Realizar análisis de tráfico y uso del sitio.

• Mostrar anuncios relevantes.

• Gestionar contenido personalizado.

• Recordar sus preferencias.

Estos terceros pueden recopilar información sobre su comportamiento de navegación y combinarla con datos que ya posean sobre usted. El tratamiento de dicha información está sujeto a las políticas de privacidad de esos terceros.

Derecho de oposición:

En jurisdicciones donde se requiera, usted tiene derecho a oponerse al uso de ciertas cookies, a excepción de aquellas estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico del sitio. Puede gestionar las cookies desde su navegador o desde nuestro aviso de cookies visible al acceder a nuestros Servicios.

¿Qué ocurre si desactivo las cookies?

Si decide rechazar o desactivar las cookies, algunas características de nuestros Servicios podrían no funcionar correctamente, y su experiencia de usuario podría verse limitada.

Información adicional:

Para información específica y detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, su duración, su finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestro Aviso de Cookies, disponible en nuestro sitio web.

¿Cómo manejamos sus inicios de sesión en redes sociales?

Si decide registrarse o iniciar sesión en nuestros Servicios utilizando una cuenta de red social, podremos recibir información personal suya desde esa plataforma.

Nuestros Servicios le ofrecen la opción de registrarse o iniciar sesión mediante las credenciales de una cuenta de red social de terceros, como Facebook, X (antes Twitter) u otras plataformas compatibles. Este mecanismo le permite autenticarse más rápidamente sin necesidad de crear una cuenta nueva o recordar credenciales adicionales.

¿Qué información recibimos?

Cuando opta por utilizar esta funcionalidad, recibimos ciertos datos desde su cuenta de red social, de acuerdo con la configuración de privacidad de esa cuenta y los permisos que usted haya otorgado. Por lo general, esta información puede incluir:

• Nombre completo

• Nombre de usuario en la red social

• Correo electrónico

• Foto de perfil

• Lista de amigos o contactos (dependiendo de los permisos)

• Información adicional que usted haya hecho pública en dicha red social

¿Cómo utilizamos esta información?

La información recibida se utiliza exclusivamente para:

• Crear su cuenta en ELSo, si no existe previamente.

• Completar su perfil de usuario en la plataforma.

• Facilitar su autenticación en los Servicios.

• Brindarle una experiencia personalizada según sus preferencias.

No utilizaremos esta información para ningún otro fin que no haya sido expresamente autorizado por usted o permitido por la legislación aplicable.

¿Controlamos el uso de su información en esas redes sociales?

No. El manejo, uso, almacenamiento y divulgación de sus datos por parte de las redes sociales se rige por sus propios términos y políticas de privacidad, sobre los cuales ELSo no tiene control. Recomendamos que revise las políticas de privacidad de las plataformas sociales que utilice para conocer cómo gestionan su información.

¿Puede revocar el acceso o desvincular su cuenta de red social?

Sí. En cualquier momento, usted puede desvincular su cuenta de red social desde los ajustes de su cuenta en ELSo o directamente desde la configuración de su perfil en la red social utilizada para el inicio de sesión. Una vez desvinculada, no se realizará más intercambio de datos entre ELSo y dicha plataforma, salvo que usted decida nuevamente conectar ambos servicios.

Precauciones y advertencias:

Si bien este método facilita el registro e inicio de sesión, es responsabilidad del usuario asegurarse de revisar y comprender qué información comparte al utilizar esta opción, ajustando sus configuraciones de privacidad en la red social correspondiente antes de autorizar la conexión.

¿Su información se transfiere internacionalmente?

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal en países distintos al suyo, incluyendo jurisdicciones que pueden no contar con leyes de protección de datos tan estrictas como las de su país de residencia.

Dado que ELSo presta sus Servicios en distintos países y opera con proveedores de servicios internacionales, su información personal podrá ser transferida y tratada fuera de su país de residencia, incluyendo hacia y desde Colombia, Puerto Rico, Cuba, México, España y cualquier otro país en donde operemos directamente o a través de terceros contratados.

¿Dónde se almacenan y procesan sus datos?

Nuestros servidores y bases de datos pueden encontrarse alojados en distintas jurisdicciones, así como en infraestructuras en la nube contratadas a proveedores externos, incluyendo aquellos ubicados en países que podrían no contar con leyes de protección de datos equivalentes a las de su país de residencia.

Adicionalmente, algunos de nuestros proveedores de servicios, socios comerciales y subcontratistas pueden operar desde ubicaciones internacionales, lo que implica la transferencia transfronteriza de sus datos personales.

¿Qué medidas adoptamos para proteger sus datos en estas transferencias?

Para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos personales, tomamos las siguientes medidas:

• Celebramos contratos de tratamiento de datos y cláusulas contractuales tipo con nuestros proveedores y socios comerciales internacionales, conforme a las exigencias de las autoridades de protección de datos competentes.

• Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas que aseguran la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales transferidos.

• Restringimos el acceso a su información únicamente a personal autorizado y estrictamente para los fines previstos en este Aviso de Privacidad.

Aviso a residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza:

Si usted reside en el EEE, Reino Unido o Suiza, tenga en cuenta que las jurisdicciones hacia donde podemos transferir su información podrían no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente al exigido por las leyes de su país. No obstante, garantizamos que cualquier transferencia internacional de datos se realizará bajo las garantías legales adecuadas, tales como:

• Decisiones de adecuación emitidas por la Comisión Europea o autoridades equivalentes.

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes.

• Consentimiento explícito del titular de los datos para transferencias específicas.

Responsabilidad de ELSo:

Asumimos la responsabilidad de proteger su información personal durante su transferencia internacional y nos comprometemos a cumplir las normativas aplicables, garantizando su tratamiento seguro, legítimo y proporcional.

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos su información personal solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un período de conservación superior.

Período de conservación de los datos:

En ELSo, mantenemos su información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para:

• Proveerle nuestros Servicios.

• Cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

• Atender obligaciones contractuales o legales aplicables.

• Resolver disputas, prevenir fraudes y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Finalizado el período de conservación, su información será suprimida, anonimizada o almacenada de forma segura y restringida, de modo que no pueda ser procesada activamente hasta su eliminación definitiva.

Factores que determinan el tiempo de conservación:

El tiempo durante el cual conservamos su información depende de:

• La naturaleza de los datos personales recopilados.

• La finalidad para la que fueron obtenidos.

• La existencia de disposiciones legales o contractuales que exijan su retención durante un plazo determinado.

• La vigencia de la relación contractual o comercial entre usted y ELSo.

Datos almacenados por obligación legal:

En algunos casos, es posible que conservemos determinados datos personales durante más tiempo del estrictamente necesario si así lo exige:

• Normatividad tributaria, fiscal o contable.

• Disposiciones regulatorias nacionales o internacionales.

• Resoluciones judiciales o administrativas.

• Procesos de auditoría interna o externa.

Eliminación y anonimización de datos:

Una vez finalizados los periodos de conservación aplicables, y cuando ya no exista una finalidad legítima para continuar tratando sus datos personales, procederemos a:

• Eliminar de forma segura sus datos de nuestros sistemas y respaldos.

• O bien anonimizarlos de manera irreversible, de modo que ya no puedan asociarse a una persona identificada o identificable.

Información almacenada en respaldos o archivos de seguridad:

Si por motivos técnicos, administrativos o de seguridad sus datos permanecen almacenados en sistemas de respaldo o archivos inactivos, garantizaremos que:

• Se conserven en entornos seguros y con acceso restringido.

• No se utilicen para ninguna finalidad distinta a su eventual restauración ante incidencias, hasta su eliminación definitiva.

¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

Según su país o región de residencia, usted puede ejercer una serie de derechos sobre sus datos personales, que le permiten conocer, actualizar, rectificar, suprimir y oponerse al tratamiento de su información, así como otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Derechos reconocidos a los titulares de los datos:

De acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes en distintas jurisdicciones, usted cuenta con los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar confirmación sobre si estamos tratando o no su información personal y, en tal caso, acceder a una copia de los datos que conservamos sobre usted.

• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto, desactualizado, incompleto o erróneo que tengamos sobre usted.

• Derecho de supresión (o cancelación): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no resulten necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, cuando haya retirado su consentimiento, o cuando así lo disponga la normativa aplicable.

• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de su información personal por motivos legítimos, salvo que exista una obligación legal o interés legítimo imperioso que prevalezca.

• Derecho de restricción del tratamiento: Solicitar que se limite temporalmente el uso de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando se impugne su exactitud o se objete su uso.

• Derecho de portabilidad: Solicitar que sus datos personales le sean proporcionados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y que se transmitan a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de manera similar.

Ejercicio de derechos

Usted puede ejercer sus derechos enviándonos una solicitud mediante cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: desarrollosteps@gmail.com

• Formulario de solicitud de derechos del titular, disponible en nuestro sitio web: https://elso.club

Al momento de recibir su solicitud, podremos requerirle información adicional para verificar su identidad, con el fin de evitar accesos indebidos a su información personal.

Plazo de respuesta

Responderemos a todas las solicitudes de ejercicio de derechos en los plazos previstos por la normativa aplicable, informándole de las acciones adoptadas o, en su caso, las razones por las cuales no es posible atender su solicitud.

Derecho a retirar su consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud de las operaciones realizadas previamente a su retiro.

Para hacerlo, podrá utilizar los canales mencionados anteriormente.

Controles para funciones de no seguimiento (do-not-track)

Actualmente no respondemos a señales automáticas de los navegadores relacionadas con la opción de Do-Not-Track (DNT), debido a que no existe un estándar técnico universalmente aceptado sobre cómo interpretar y aplicar estas señales.

¿Qué es Do-Not-Track (DNT)?

Do-Not-Track es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en sus navegadores web o dispositivos móviles para indicar a los sitios web y servicios en línea que no desean que se recopile información sobre sus actividades de navegación, particularmente con fines de seguimiento y publicidad personalizada.

Cuando esta opción está activada, el navegador envía una señal a los sitios web, servicios en línea y aplicaciones que visita, solicitando que se detenga la recopilación de determinados datos.

Postura de ELSo respecto al DNT

A la fecha de emisión de este Aviso de Privacidad, no existe un estándar técnico consistente y universalmente aceptado para reconocer e implementar señales de Do-Not-Track (DNT). Por esta razón, ELSo no responde actualmente a dichas señales ni a otros mecanismos automáticos que comuniquen su elección de no ser rastreado en línea.

No obstante, en caso de que en el futuro se adopte un estándar obligatorio para la gestión de estas señales, ELSo actualizará este Aviso de Privacidad y adoptará las medidas técnicas necesarias para cumplir con dicho estándar, informando oportunamente a los usuarios sobre los cambios implementados.

Información adicional para residentes en California (EE. UU.)

De acuerdo con lo dispuesto en la legislación de California (incluyendo la California Consumer Privacy Act — CCPA), estamos obligados a informarle que:

Actualmente no respondemos a las señales de Do-Not-Track (DNT) transmitidas por su navegador o dispositivo.

En caso de que se establezca un estándar aceptado para el reconocimiento de señales de DNT que debamos acatar, le notificaremos mediante una actualización a este Aviso de Privacidad.

¿Los residentes de estados unidos tienen derechos específicos de privacidad?

Si usted reside en Estados Unidos, ciertas leyes estatales pueden otorgarle derechos específicos sobre sus datos personales, incluyendo el derecho a conocer, acceder, corregir, eliminar, y limitar el uso de su información personal. Estos derechos pueden variar según el estado en el que se encuentre.

Derechos de privacidad aplicables a residentes en Estados Unidos

De acuerdo con las leyes de privacidad vigentes en diversos estados de Estados Unidos (como California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, entre otros), los residentes pueden contar con los siguientes derechos:

• Derecho a saber: Solicitar información sobre las categorías de datos personales que recopilamos, las fuentes de las cuales se obtienen, las finalidades para las que se usan y las categorías de terceros con quienes se comparten.

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.

• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato personal incorrecto o incompleto que mantengamos sobre usted.

• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.

• Derecho de no discriminación: Recibir un trato no discriminatorio por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.

• Derecho de exclusión voluntaria (opt-out): Excluirse del tratamiento de sus datos personales para fines de publicidad dirigida, venta de datos personales o elaboración de perfiles que generen efectos legales o significativos de manera similar.

• Derecho a obtener una copia portátil de sus datos: Solicitar una copia de los datos personales que ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer estos derechos, usted puede comunicarse con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: desarrollosteps@gmail.com

• Solicitud en línea: a través de nuestro sitio web oficial https://elso.club

Al recibir su solicitud, podremos requerirle información suficiente para verificar su identidad y, en su caso, la autoridad de su representante autorizado.

Designación de un representante autorizado

Los residentes de Estados Unidos pueden designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre. En tales casos, el representante deberá proporcionar:

• Un poder firmado que lo autorice a actuar en su nombre.

• Pruebas suficientes de su identidad y de la identidad de quien representa.

Proceso de verificación de identidad

Para proteger la privacidad y seguridad de sus datos, ELSo verificará su identidad antes de procesar cualquier solicitud de acceso, corrección o eliminación. Este proceso puede implicar la solicitud de información adicional que permita confirmar que usted es el titular de los datos personales o su representante autorizado.

Aviso sobre venta o intercambio de información personal

ELSo informa que, en los últimos doce (12) meses, no ha vendido, compartido ni divulgado información personal de los usuarios residentes en Estados Unidos a terceros para fines comerciales o publicitarios, y no prevé hacerlo en el futuro.

Limitación de derechos

Tenga en cuenta que estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones y excepciones conforme a las disposiciones legales de cada estado.

¿Realizamos actualizaciones a este aviso?

Sí, este Aviso de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario para cumplir con cambios normativos, ajustes en nuestros procedimientos de tratamiento de datos o modificaciones en nuestros servicios.

Motivos de actualización

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado por diversas razones, tales como:

• Cambios en la legislación o regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales a nivel nacional o internacional.

• Actualizaciones en nuestros servicios, procesos, o tecnologías que involucren el tratamiento de datos personales.

• Incorporación de nuevas finalidades para las cuales se recaban o utilizan datos personales.

• Cambios en nuestras relaciones con terceros o proveedores de servicios.

Forma en que se notifican los cambios

Cuando este Aviso de Privacidad sea modificado de forma sustancial, se comunicará a los usuarios de las siguientes maneras:

• Publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web: https://elso.club

• Actualización de la fecha de revisión que aparece al inicio de este documento.

• En caso de cambios significativos, se podrá informar directamente a los usuarios mediante correo electrónico, notificación en la plataforma o anuncio destacado en el sitio web.

Vigencia de las actualizaciones

Toda modificación a este Aviso de Privacidad entrará en vigor a partir de su publicación en el sitio web, salvo que se indique expresamente una fecha distinta.

Se recomienda a los usuarios consultar este Aviso de Privacidad de forma periódica para mantenerse informados sobre cómo protegemos su información.

¿Cómo puede contactarnos respecto a este aviso?

Si tiene preguntas, inquietudes, comentarios o desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios.

Datos de contacto oficiales de ELSo:

• Correo electrónico: desarrollosteps@gmail.com
  Es nuestro canal principal para recibir solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, consultas generales sobre privacidad y cualquier comunicación formal relacionada con la protección de sus datos personales.

• Sitio web oficial: https://elso.club
  Desde nuestro portal podrá consultar el presente Aviso de Privacidad, conocer nuestros servicios y acceder al formulario de solicitud de derechos de datos personales cuando esté habilitado.

Aviso sobre gestión de solicitudes

Al momento de contactarnos, podremos requerirle información adicional para validar su identidad, con el fin de proteger la confidencialidad de sus datos personales. Las solicitudes serán tramitadas de conformidad con los plazos y requisitos previstos en las normativas aplicables de protección de datos.

Para mayor seguridad y trazabilidad, se recomienda conservar copia de cualquier comunicación enviada y recibida.

¿Cómo puede revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos de usted?

Dependiendo de las leyes aplicables en su país, estado o región, usted tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar la información personal que hemos recopilado sobre usted. Estos derechos pueden ejercerse de forma gratuita y sin discriminación.

Derechos disponibles para el titular de los datos

Usted puede, en cualquier momento y de conformidad con la legislación aplicable:

• Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.

• Solicitar correcciones si sus datos son inexactos, incompletos o desactualizados.

• Solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, o cuando usted retire su consentimiento (si este era la base legal).

• Limitar el uso o tratamiento de su información, especialmente en los casos en los que desee oponerse al procesamiento de sus datos para ciertas finalidades.

• Solicitar la portabilidad de los datos, es decir, recibir una copia estructurada de sus datos en un formato comúnmente utilizado.

¿Cómo ejercer estos derechos?

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente mencionados, puede enviar su solicitud directamente a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: desarrollosteps@gmail.com

• Sitio web: https://elso.club (cuando esté disponible el formulario correspondiente)

Su solicitud deberá contener como mínimo:

1. Su nombre completo y dirección de contacto (correo electrónico y/o física).

2. Una descripción clara del derecho que desea ejercer.

3. Documentos o información adicional que permita verificar su identidad o la de su representante autorizado.

Verificación de identidad y tiempos de respuesta

Con el fin de proteger sus datos personales, ELSo podrá requerir información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
Una vez validada, su solicitud será atendida en un plazo razonable, de conformidad con la legislación vigente aplicable.

En casos complejos o excepcionales, el plazo de respuesta podrá extenderse, y usted será notificado oportunamente.

Consideraciones finales

Por razones legales, administrativas o de cumplimiento normativo, parte de su información podría permanecer almacenada en nuestras copias de seguridad o archivos históricos, aunque ya no sea accesible activamente en nuestros sistemas productivos.

En cualquier caso, ELSo garantiza que dicha información estará protegida y aislada del tratamiento habitual hasta su eliminación definitiva.